Politique de confidentialité

1.Introduction et responsable du traitement

La présente politique de confidentialité décrit comment Jérôme Perrin Sàrl, en tant que responsable du traitement, collecte et traite vos données personnelles lors de l'utilisation du site www.perrinbois.ch.

2.Types de données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site, nous sommes susceptibles de collecter les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de connexion : adresse IP, données de navigation, historique de consultation
• Données de commande : produits commandés, quantités, prix, modalités de livraison et de paiement
• Données de localisation : lieu de livraison

3.Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes, livraisons et facturation
• Fourniture de nos services de vente et livraison de bois de chauffage
• Gestion de la relation client et service après-vente
• Personnalisation de nos offres et communications selon vos besoins
• Amélioration de notre site web et de nos services
• Communication commerciale (avec votre consentement)
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

4.Base légale pour le traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur les bases légales suivantes :

• L'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande
• Le respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis
• Nos intérêts légitimes à développer et améliorer nos services
• Votre consentement pour le traitement de vos données à des fins spécifiques, notamment pour l'envoi de communications commerciales

5.Destinataires des données

Dans le cadre de nos activités et pour les finalités décrites ci-dessus, vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Notre personnel autorisé
• Nos sous-traitants et prestataires de services (transporteurs, services de paiement, maintenance informatique)
• Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige

Nous veillons à ce que ces tiers présentent des garanties suffisantes quant à la protection de vos données personnelles.

6.Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour une durée limitée, déterminée en fonction des finalités du traitement :

• Données relatives aux commandes et factures : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter de la fin de cette relation
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact

7.Droits des utilisateurs

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en demander une copie
• Droit de rectification : faire corriger ou compléter vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation du traitement : demander la restriction du traitement dans certaines circonstances
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré pour les transmettre à un tiers

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à [email protected] ou par courrier à notre adresse postale mentionnée ci-dessus.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la législation.

8.Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et d'autres technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous permettent de reconnaître votre navigateur et de recueillir certaines informations.

Nous utilisons différents types de cookies :

• Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : permettant de comprendre comment vous utilisez le site afin de l'améliorer
• Cookies de fonctionnalité : permettant de mémoriser vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies en paramétrant votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas être disponibles si vous refusez certains cookies.

9.Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, l'accès ou la divulgation non autorisés.

Ces mesures comprennent notamment :

• L'utilisation de protocoles de sécurité pour les transmissions de données
• La restriction d'accès aux données personnelles
• Des procédures de sauvegarde régulières
• Des audits de sécurité

Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données, aucun système de sécurité n'est totalement infaillible. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

10.Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès la publication de la nouvelle version sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par les moyens que nous jugerons appropriés.